随着冷空气来袭，张家口地区天气逐日渐冷。面对近期低温天气给群众带来的影响，宣化热电周密谋划、细致部署，宣化、涿鹿、怀来三区供热提前带温运行，10月30日，宣化热电全面开启“供热模式”，为近3000余万平方米供热辖区内的25万户热用户筑起温暖防线。

设备治理“下实功”，筑牢供热“硬底盘”。自2025年入夏以来，宣化热电抓紧筑牢供热根基的黄金期，聚焦供热设施“冬病夏治”关键任务，完成热网首站两台机组及供热设备的“精检细修”，并对热力系统、疏放水系统进行综合治理，有效提升机组热效率。宣化供热公司创新采用“分段排查+靶向更换”模式，完成老旧管网更换6600余米、阀门更新1000余个，切实提升风险区域庭院供热设施的安全稳定。涿鹿科技公司完成12座一次管网关键井室阀门的更换，对全区22座换热站进行全面改建与优化升级，显著提升了换热效率与系统稳定性。怀来科技公司对各热源厂锅炉、换热站设备、庭院管网以及电控系统等进行了全面的检修、维护与升级，为冬季稳定供热夯实硬件根基。

倒排节点“亮硬功”，严把供暖“时间表”。宣化热电高度重视供暖前期准备工作，提前召开2025年度供热启动会，制定清晰明确的供热筹备“作战图”，以刚性节点倒逼责任落实。自9月15日开始，针对三区的一次、二次网开展注水打压工作，并通过地毯式排查，消除漏点隐患。10月23日-26日，三区陆续启动点火升温工作。10月30日，三区热态运行稳定，逐步提温。与此同时，煤源储备同步发力，公司通过提前谋划、错峰采购等方式开展冬储煤工作，宣化热电煤场、涿鹿怀来小煤厂煤炭储备充足、满足使用，筑牢供暖“能源粮仓”。

服务优化“见真功”，畅通渠道“暖民心”。为持续提升供热服务质效，宣化热电三区客服中心以热用户需求为核心，以专业、高效的服务态度精准回应各类诉求，全力筑牢供热服务保障线。宣化供热公司客服中心持续开展“一号受理、限时办理、一办到底”的呼叫运行机制，建立报修工单统一督办、限时办结、回访服务的工单办理机制。涿鹿科技公司为应对采暖期话务高峰，增加了客服热线坐席及四级平台管理端的客服人员，并多次开展业务技能与服务规范培训。怀来科技公司供热服务专线实现“一分钟接单、半小时到场、一次性解决”的高效服务，及时化解热用户用热疑虑与难题，用扎实服务为今冬供热工作筑牢基础。

寒冬将至，暖流先行。宣化热电通过“冬病夏治”、设施改造、智慧升级、服务优化守护广大热用户温暖过冬，并将持续提升供热服务，深化智慧供热建设，为区域高质量发展注入“暖流”动能，为群众生活增添温暖底色。